Как вернуть товар продавцу (любого качества)?

26.05.2013, 18:43

775f4df5effd9b65f8fd5ae00f5946df[1]Все мы регулярно совершаем приобретения товаров, и просто обязаны знать правила возврата или обмена товара, будь он бракованным или качественным.

Рассмотрим, зачастую самую распространенную ситуацию, когда товар был поврежден еще до покупки, или во время доставки с магазина к вам в руки.

Предъявив претензию, любой продавец имеет право затребовать заключение о проверке качества товара. В этом случае, не тяните с экспертизой, ибо сроки приостанавливаются, пока товар пребывает у вас на руках.

При желании продавца проверить товар прямо тут же на месте, обязательно присутствуйте при этом. Если продавец не имеет возможности произвести проверку качества незамедлительно, то не отдавайте ему товар. Пускай назначит удобное время, чтобы провести совместную проверку. Если неполадка явно не видна, то обязательно укажите на нее продавцу.

Требуйте от продавца составления акта осмотра, и проследите, чтобы были внесены все характеристики состояния товара в данный момент (любые следы, трещины, царапины, неадекватное реагирование дисплея, отсутствие деталей или запчастей).

В случае, когда продавец не убежден в причине неполадки, то требуется экспертная оценка качества. Не забываем, что подтвержденные со стороны продавца некоторые недостатки, не должны вызвать спора (например, превышенное, более допустимого числа, количество мертвых пикселей на мониторе).

Вы имеете право наблюдать за ходом экспертизы, и задавать вопросы эксперту.

Что касается доставки товара для проверки, то с товарами весом до 5ти кг – это сугубо проблема покупателя. При весе более 5ти кг – рекомендуется также доставлять самостоятельно, но с обязательной фиксацией стоимости доставки, которую позже нужно спросить с продавца, в виде письменной претензии. Доставка для экспертизы или ремонта – проблема только продавца. Но если вы проявите обходительность и доставите его сами – продавец обижен не будет.

Не упускайте ничего из виду, досконально документируйте каждый собственный шаг.

Не отдавайте продавцу оригинал паспорта или другой документ на товар (включая чек).

И не стоит заполнять любого вида бланки или заявки, которые может предложить продавец (вы просто не обязаны этого делать). А саму претензию, оформленную письменно, старайтесь вручить продавцу под расписку, которую вам поможет составить юрист, тем самым сэкономив ваши деньги и нервы.

Похожие статьи

Смена Юридического адреса.
14.09.2013, 10:41

Смена Юридического адреса.

Приблизительно раз в два - три года компания, неважно какой сферы меняет своё местонахождение. Причин может быть множество, например: Повышенная арендная плата или истечение договора об аренде помещения и продлевать ...
Оформление договора ренты.
08.09.2013, 00:21

Оформление договора ренты.

Вопросом содержания пожизненного занимаются специалисты, работающие в сфере недвижимости. Они подбирают жилье под составленный договор, а желающих весьма много, ведь такой способ обеспечения довольно - таки выгоден для ...
Защита товарного знака.
14.08.2013, 02:51

Защита товарного знака.

Наиболее распространенной проблемой современного бизнеса считается нарушение авторских прав и нелегальные товарные знаки, то есть их подделки. Обращая внимание на эти детали, мы видим, что в нашей стране мизерная защита ...
Перейти в рубрику "Популярные статьи"